Politica de Confidențialitate a AquaForm

La AquaForm, ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate detaliază modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile pe care le furnizați atunci când utilizați serviciile noastre, fie că navigați pe site-ul nostru, plasați o comandă sau participați la atelierele noastre. Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică.

1. Informațiile Colectate

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă furniza cele mai bune servicii și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră cu AquaForm.

• Date de Identificare și Contact: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și facturare. Acestea sunt colectate atunci când creați un cont, plasați o comandă sau ne contactați.
• Date de Tranzacție: Detalii despre produsele achiziționate, prețuri și metoda de plată. Nu stocăm informații complete despre cardurile de credit/debit; acestea sunt procesate de furnizori de servicii de plată terți securizați.
• Date Tehnice și de Utilizare: Adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe site și alte date de navigare. Acestea sunt colectate automat prin utilizarea cookie-urilor și a unor tehnologii similare.
• Preferințe și Interese: Informații despre preferințele dumneavoastră legate de echipamentele de pescuit, colectate din interacțiunile dumneavoastră cu site-ul nostru, din participarea la ateliere sau din comunicările directe, pentru a vă oferi sfaturi personalizate.

2. Scopul Colectării și Utilizării Datelor

Utilizăm datele colectate în următoarele scopuri:

• Procesarea și Livrarea Comenzilor: Pentru a procesa plățile, a livra produsele comandate și a vă ține la curent cu statusul comenzii dumneavoastră.
• Serviciul Clienți: Pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră, a oferi asistență și a rezolva eventualele probleme.
• Îmbunătățirea Serviciilor: Pentru a înțelege cum utilizați site-ul nostru, workshop-urile și produsele, pentru a îmbunătăți oferta noastră și pentru a dezvolta noi servicii.
• Marketing și Comunicare (cu Consimțământul Dumneavoastră): Pentru a vă trimite oferte personalizate, noutăți despre produse, informații despre ateliere și promoții, dacă ați optat pentru primirea acestor comunicări.
• Personalizarea Experienței: Pentru a vă oferi o experiență de navigare personalizată și recomandări de produse bazate pe interesele dumneavoastră.
• Conformitate Legală: Pentru a respecta obligațiile legale și reglementările în vigoare.

3. Baza Legală pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza următoarelor temeiuri legale, conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR):

• Executarea unui Contract: Când procesăm comenzi sau furnizăm servicii la care ați subscris.
• Consimțământul Dumneavoastră: Pentru scopuri de marketing direct sau pentru utilizarea anumitor tipuri de cookie-uri, unde este necesar. Puteți retrage oricând consimțământul.
• Interese Legitime: Pentru a îmbunătăți serviciile, a preveni frauda și a asigura securitatea operațiunilor noastre, cu condiția ca interesele dumneavoastră fundamentale să nu aibă întâietate.
• Obligații Legale: Pentru a respecta cerințele legale și reglementările aplicabile.

4. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem, comercializăm sau închiriem informațiile dumneavoastră personale către terți. Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Furnizori de Servicii: Parteneri care ne ajută la operarea afacerii (ex: procesatori de plăți, servicii de curierat, servicii de găzduire web, platforme de marketing). Aceștia sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră și să le utilizeze doar în scopurile specificate.
• Autorități Legale: Atunci când suntem obligați de lege sau pentru a proteja drepturile și proprietatea noastră.
• Parteneri de Afaceri (cu Consimțământul Dumneavoastră): În cazul unor promoții comune sau servicii suplimentare care ar putea fi de interes.

5. Transferul Datelor în Afara SEE

În cazul în care este necesar să transferăm datele dumneavoastră personale în țări din afara Spațiului Economic European (SEE), vom asigura că sunt implementate garanții adecvate, cum ar fi clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, pentru a proteja confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră.

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale de securitate adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor, firewall-uri, controale de acces fizic și digital și o formare regulată a personalului.

7. Perioada de Stocare a Datelor

Vom stoca datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, precum și pentru conformarea cu obligațiile legale, fiscale și contabile.

• Date de cont: Până la închiderea contului dumneavoastră, plus o perioadă rezonabilă pentru scopuri administrative și legale.
• Date de tranzacție: Conform legislației fiscale și contabile în vigoare (de obicei 5-10 ani).
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului dumneavoastră, dar nu mai mult de o perioadă stabilită prin politicilor interne.

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

• Dreptul la Acces: De a solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la Rectificare: De a cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la Ștergerea Datelor ("Dreptul de a fi Uitat"): De a solicita ștergerea datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe.
• Dreptul la Restricționarea Prelucrării: De a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații.
• Dreptul la Portabilitatea Datelor: De a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și lizibil automat, și de a le transmite unui alt operator.
• Dreptul de a vă Opune: De a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră în anumite cazuri, inclusiv în scopuri de marketing direct.
• Dreptul de a Retrage Consimțământul: De a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
• Dreptul de a Depune Plângere: De a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile menționate mai jos.

9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar data "Ultimei Actualizări" va fi revizuită în consecință. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

10. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați la:

AquaForm

Splaiul Unirii,

Bucharest, Bucureşti, 031892

Romania